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At ALPI we're always looking for new talents to integrate into our organization; if you feel you have the right mix of experience, enthusiasm and will, please send us your information and Curriculum Vitae and our specialists will contact you as soon as possible.

IT Help Desk - Supporto Applicativo

IT HELP DESK / SUPPORTO APPLICATIVO

 

MANSIONI E RESPONSABILITA’

Il candidato avrà la responsabilità di fornire un’assistenza di primo livello agli utenti interni ed esterni, provvedendo alla risoluzione delle principali problematiche a livello di software ed assicurando il corretto funzionamento degli strumenti informatici. 

In particolare, lo Specialista di IT Help Desk / Supporto Applicativo è responsabile della:

Gestione ERP Aziendale (ERP Custom)

  • Primo livello di analisi dei requisiti;
  • Test di programmi;
  • Fase di setup nuovi moduli;
  • Redazione di manuali;
  • Assistenza operativa /Funzionale.

Gestione Software

  • Help Desk sulle problematiche di aggiornamento;
  • Verifica Richieste degli utenti;
  • Gestione di Incident & Change Request;
  • Utilizzo programmi di assistenza da remoto.

Estrazione dati

  • Interrogazioni a richiesta;
  • Creazione report;
  • Controllo dati.


BACKGROUND, COMPETENZE E REQUISITI

Il candidato ideale:

  • Ha maturato un’esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo simile, nel corso dei quali ha potuto anche sviluppare competenze in ambito ERP.
  • È in possesso di Diploma Informatico o laurea Triennale in Informatica.
  • Vanta una buona conoscenza della Lingua Inglese (resa necessaria dal perimetro multinazionale del Gruppo). La conoscenza anche della Lingua Francese costituisce competenza preferenziale.
  • Dimostra una buona attitudine al servizio e un orientamento all’utente interno, la massima affidabilità e flessibilità, buone capacità relazionali e comunicative, organizzazione mentale e metodologica (Problem setting e Problem solving) e un approccio analitico ai problemi.
  • È disponibile a trasferte di breve durata in Italia e all’estero.

Orario di lavoro – Da Lunedì a Sabato dalle 8 alle 20 con turnazione

Business units
ICT
Locations
Italy/Prato

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